Oficina virtualRespuestas claras para decisiones informadas.
Consulta el alcance del servicio, la privacidad, los pagos y tus responsabilidades personales.
Lo que conviene saber desde el principio
Estas respuestas explican nuestro alcance y reducen malentendidos. Si tu situación requiere contexto, puedes solicitar una evaluación.
Sobre el servicio
¿Qué respaldo ofrecen durante mi proceso?
Ofrecemos un 99.99% de efectividad operativa reportada en el acompañamiento contratado, con organización, revisión y seguimiento de cada etapa. La cifra mide nuestro servicio; la resolución de la visa corresponde exclusivamente a la autoridad consular.
¿Todos reciben el mismo servicio?
No necesariamente. El alcance se recomienda después de entender el objetivo, la etapa y las necesidades operativas del cliente.
¿Realizan acciones oficiales por mí?
No automatizamos CAPTCHA, firmas, declaraciones personales, biometría, entrevistas ni controles gubernamentales.
Documentos y privacidad
¿Dónde están mis documentos?
Los archivos se guardan fuera de URLs públicas y se entregan únicamente después de validar usuario, sesión y acceso al recurso.
¿Por qué solicitan datos personales?
Solo pedimos la información necesaria para atender la solicitud, organizar el servicio y mantener comunicación y trazabilidad.
¿Puedo ver mis pendientes?
Sí. La Oficina Virtual reúne expedientes, documentos, pagos y avisos vinculados a tu cuenta.
Pagos
¿Necesito un folio para pagar?
No. En la página Pagos puedes proporcionar tus datos de contacto y pagar con tarjeta directamente en esta página.
¿El sitio guarda mi tarjeta?
No. Los datos de tarjeta se capturan en campos protegidos de Mercado Pago integrados en esta página; nuestro servidor no los recibe.
¿Una captura confirma mi pago?
No. El estado se actualiza únicamente con la confirmación técnica del proveedor de pagos.
El asistente puede orientarte sobre información general; el agente bot puede guiarte dentro del proceso.